Wprowadzenie: Znaczenie Kas Biletowych PKP w Krajobrazie Podróży Kolejowych

Dla wielu podróżnych, zarówno tych sporadycznych, jak i regularnych, zakup biletu na pociąg PKP wciąż kojarzy się z fizyczną kasą biletową. Mimo dynamicznego rozwoju technologii i coraz większej popularności kanałów online, punkty stacjonarne pozostają kluczowym elementem infrastruktury kolejowej w Polsce. Służą nie tylko jako miejsce finalizacji transakcji, ale często stanowią pierwszy punkt kontaktu z przewoźnikiem, oferującym wsparcie, informacje o połączeniach, czy pomoc w trudniejszych sytuacjach. Zrozumienie, jak działają pkp kasy biletowe godziny otwarcia, jest zatem fundamentalne dla sprawnego planowania podróży i unikania niepotrzebnych frustracji.

W dobie cyfryzacji, gdy niemal wszystko można załatwić za pomocą kilku kliknięć na smartfonie, tradycyjne kasy biletowe mogą wydawać się reliktem przeszłości. Nic bardziej mylnego. Nadal pełnią one niezastąpioną rolę, zwłaszcza dla osób preferujących bezpośredni kontakt, potrzebujących szczegółowych informacji na temat promocji, zniżek, czy skomplikowanych połączeń. Co więcej, w przypadku problemów technicznych z aplikacjami mobilnymi czy biletomatami, kasa biletowa staje się ostatnią deską ratunku. Niniejszy artykuł ma na celu kompleksowe omówienie tematu godzin otwarcia kas PKP, wskazując na ich różnorodność, czynniki wpływające na ich funkcjonowanie oraz dając praktyczne wskazówki, jak zawsze być na bieżąco z aktualnym harmonogramem.

Ewolucja i Rozmieszczenie Kas Biletowych PKP w Polsce

Sieć kas biletowych PKP na przestrzeni lat ulegała i nadal ulega dynamicznym zmianom. Kiedyś obecne niemal na każdej stacji, dziś koncentrują się głównie w większych miastach i na kluczowych węzłach komunikacyjnych. Wynika to z kilku przyczyn: rosnącej popularności sprzedaży online, redukcji kosztów utrzymania placówek oraz zmieniających się nawyków podróżnych. Niemniej jednak, ich strategiczne rozmieszczenie ma na celu zapewnienie dostępu do usług sprzedaży biletów w możliwie największej liczbie lokalizacji, od dużych aglomeracji po mniejsze miejscowości.

Lokalizacje kas PKP są starannie dobierane, aby zoptymalizować komfort podróżnych. Znajdziemy je przede wszystkim na dworcach głównych, które pełnią rolę hubów przesiadkowych, jak Warszawa Centralna, Kraków Główny, czy Poznań Główny. Tam, gdzie ruch pasażerski jest największy, otwartych jest zazwyczaj więcej okienek kasowych, a godziny ich pracy są często wydłużone – nawet do późnych godzin wieczornych. Przykładem może być Dworzec Główny w Katowicach, gdzie kasy operują zazwyczaj od wczesnych godzin porannych aż do 22:00, co odzwierciedla intensywność ruchu na tej stacji.

W mniejszych miejscowościach, gdzie natężenie ruchu jest mniejsze, liczba kas jest ograniczona, a ich godziny otwarcia krótsze i bardziej dostosowane do szczytów komunikacyjnych (np. porannych i popołudniowych dojazdów do pracy). Przykładowo, w Dąbrowie Górniczej kasy mogą być czynne od 6:30 do 18:00, z dodatkowymi przerwami. To pokazuje, że harmonogramy są elastyczne i adaptowane do lokalnych potrzeb. Niestety, zdarzają się również stacje, na których kasy zostały całkowicie zlikwidowane lub są czynne tylko w wybrane dni tygodnia, co wymusza na pasażerach poszukiwanie alternatywnych metod zakupu biletu. Doskonałym przykładem jest tu Aleksandrów Kujawski, gdzie kasa jest zamknięta, co oznacza, że podróżni muszą korzystać z biletomatów, opcji online lub zakupu u konduktora.

Aby ułatwić podróżnym orientację, PKP udostępnia na swojej oficjalnej stronie internetowej szczegółową wyszukiwarkę kas biletowych. Zawiera ona alfabetyczną listę wszystkich aktywnych punktów sprzedaży wraz z ich adresami i aktualnymi godzinami otwarcia. Regularne sprawdzanie tego źródła jest absolutną koniecznością, ponieważ godziny otwarcia, a nawet samo istnienie kasy, mogą ulegać zmianie.

Kompleksowy Przewodnik po Godzinach Otwarcia Kas PKP: Od Dni Powszednich po Święta

Zrozumienie specyfiki godzin otwarcia kas biletowych PKP to klucz do bezproblemowej podróży. Nie ma jednej uniwersalnej zasady, a harmonogramy mogą się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak wielkość stacji, natężenie ruchu pasażerskiego, a nawet sezonowość. Poniżej przedstawiamy szczegółowe omówienie typowych godzin pracy kas w poszczególnych dniach tygodnia oraz w okresach świątecznych.

Godziny Otwarcia w Dni Powszednie: Od Wielkich Hubów po Mniejsze Stacje

W dni powszednie, czyli od poniedziałku do piątku, kasy biletowe PKP są zazwyczaj otwarte przez najdłuższy okres. Na największych dworcach, takich jak wspomniane Dworce Główne w Katowicach, Warszawie, czy Krakowie, kasy zaczynają pracę wcześnie rano, często już o 5:15, i kończą ją późnym wieczorem, nawet o 22:00. Ten szeroki zakres godzin ma na celu obsłużenie zarówno pasażerów porannych pociągów, jak i tych wracających późno do domu.

Przykładowo, na stacji Biała Podlaska, podróżni mogą nabyć bilety od 05:30 do 20:00. Jest to dość długi zakres, który uwzględnia zarówno poranne szczyty komunikacyjne, jak i potrzeby osób podróżujących w godzinach popołudniowych i wieczornych. W Brzegu natomiast kasy funkcjonują od 05:30 do 19:45. Te minimalne różnice, rzędu kilkunastu minut, mogą być kluczowe dla osób planujących podróż na ostatnią chwilę.

Warto zwrócić uwagę na fakt, że nawet na stacjach o wydłużonych godzinach otwarcia mogą występować krótkie przerwy (np. na obsługę, lunch dla kasjera). Na mniejszych stacjach, jak Dąbrowa Górnicza, godziny są znacznie krótsze (np. 6:30-18:00) i mogą być dodatkowo przerywane dłuższą przerwą w ciągu dnia, często w godzinach południowych, gdy ruch jest najmniejszy. Zawsze warto to zweryfikować, aby uniknąć konieczności oczekiwania lub, co gorsza, braku możliwości zakupu biletu.

Specyfika Godzin Otwarcia w Weekendy: Soboty i Niedziele

Weekendowy harmonogram pracy kas biletowych PKP bywa zazwyczaj bardziej ograniczony niż w dni powszednie. Wynika to ze zmniejszonego natężenia ruchu pasażerskiego w celach służbowych oraz ogólnego spowolnienia aktywności. Nie oznacza to jednak, że kasy są zamknięte – po prostu ich godziny są skrócone i często występują w nich przerwy.

W soboty typowe godziny otwarcia mogą wyglądać następująco: od 5:15 do 12:35, a następnie po przerwie, od 13:05 do 20:35. Taki podział, z godziną lub dwiema przerwami, jest dość powszechny i pozwala na elastyczne zarządzanie zmianami personelu przy jednoczesnym zachowaniu dostępu do usług przez większość dnia. Na przykład, na stacji w Zawierciu, harmonogram ten jest przestrzegany, z krótką przerwą na odpoczynek od 8:05 do 8:20. Dzięki temu pasażerowie mogą załatwić sprawy związane z podróżą, nawet w soboty, kiedy wiele innych punktów usługowych jest już zamkniętych.

Niedziele są często dniem, w którym godziny otwarcia kas są najbardziej skrócone. Na wielu stacjach mogą być one całkowicie zamknięte lub otwarte jedynie przez kilka godzin w ciągu dnia. Przykładowo, w Bielsku-Białej Głównej kasy bywają czynne od 5:30 do 21:00, co jest dość długim okresem jak na niedzielę i świadczy o znaczeniu tej stacji. Z kolei w Zawierciu, nawet w niedziele, kasy mogą być czynne w dwóch blokach: od 5:15 do 12:35 oraz od 13:05 do 20:35. To podkreśla, jak bardzo indywidualne podejście stosowane jest w zależności od potrzeb danej lokalizacji. Zawsze, ale to zawsze, przed niedzielną podróżą należy dwukrotnie sprawdzić godziny otwarcia, aby uniknąć nieprzyjemnej niespodzianki.

Święta i Okresy Specjalne: Zmiany, o Których Warto Pamiętać

Okresy świąteczne, takie jak Boże Narodzenie, Wielkanoc, Nowy Rok czy długie weekendy, to czas, gdy godziny otwarcia kas biletowych PKP mogą ulec najbardziej drastycznym zmianom. Wiele kas może być całkowicie zamkniętych lub działać w trybie dyżurowym, oferując ograniczoną obsługę przez zaledwie kilka godzin. Dzieje się tak ze względu na zmniejszone zapotrzebowanie (ludzie rzadziej podróżują w celach służbowych, częściej prywatnie, a wiele osób wyjeżdża przed samymi świętami) oraz na konieczność zapewnienia pracownikom świątecznego odpoczynku.

Przykładem takiej zmiany może być sytuacja na stacji Bydgoszcz Główna, gdzie od 7 września 2023 roku wprowadzono nowe godziny pracy kasy. Choć konkretne detale zmian nie są zawsze publicznie podawane z wyprzedzeniem (często są to krótkoterminowe ogłoszenia), jest to wyraźny sygnał, że harmonogramy nie są stałe. Podróżni planujący wyjazd w okresie świątecznym powinni być podwójnie czujni. Warto regularnie zaglądać na oficjalną stronę internetową PKP, a w razie wątpliwości, skontaktować się bezpośrednio z infolinią lub, jeśli to możliwe, z konkretną kasą biletową.

Oprócz świąt, na zmiany w godzinach pracy kas mogą wpływać także inne czynniki, takie jak prace modernizacyjne na dworcu, lokalne wydarzenia, czy nawet nagłe sytuacje kadrowe. Chociaż są to rzadsze przypadki, zawsze należy mieć na uwadze dynamiczny charakter funkcjonowania punktów obsługi pasażerów.

Jak Sprawdzać Aktualne Godziny Otwarcia i Unikać Niespodzianek?

Wiedza o tym, gdzie i jak sprawdzić aktualne pkp kasy biletowe godziny otwarcia, jest bezcenna. Pozwala to zaoszczędzić czas, nerwy i uniknąć sytuacji, w której stajemy przed zamkniętymi drzwiami na krótko przed odjazdem pociągu. Oto najważniejsze metody i praktyczne porady:

1. Oficjalna Strona Internetowa PKP Intercity / Polregio / Kolei Mazowieckich itp.:
   To podstawowe i najbardziej wiarygodne źródło informacji. Każdy przewoźnik kolejowy (PKP Intercity, Polregio, Koleje Mazowieckie, Koleje Śląskie, itp.) ma na swojej stronie sekcję poświęconą punktom sprzedaży. Najlepiej szukać pod hasłami typu „kasy biletowe”, „punkty sprzedaży”, „gdzie kupić bilet”. Zazwyczaj dostępna jest tam wyszukiwarka lub lista stacji z podanymi adresami i godzinami otwarcia. Kluczowe jest, aby zawsze szukać informacji u przewoźnika, z którego usług zamierzamy skorzystać, ponieważ godziny mogą się różnić nawet na tej samej stacji. Pamiętaj, że dane są aktualizowane, ale zawsze może wystąpić minimalne opóźnienie.
2. Infolinia PKP:
   W dobie internetu często zapominamy o tradycyjnej infolinii. Numer kontaktowy do PKP Intercity (np. 703 200 200 – numer płatny, lub 22 391 97 57 dla połączeń z zagranicy) to doskonałe źródło aktualnych informacji. Konsultanci mają dostęp do najbardziej bieżących danych o wszystkich kasach w Polsce i potrafią odpowiedzieć na szczegółowe pytania dotyczące konkretnej stacji. To szczególnie przydatne w przypadku nagłych zmian lub w dni świąteczne, kiedy informacje online mogą być mniej precyzyjne.
3. Aplikacje Mobilne:
   Niektóre aplikacje do zakupu biletów, jak Bilkom, oprócz funkcji sprzedaży, oferują również dostęp do informacji o stacjach i punktach obsługi. Warto sprawdzić, czy wybrana aplikacja posiada taką funkcjonalność. Chociaż nie zawsze jest to tak szczegółowe jak strona www, może być pomocne.
4. Tablice Informacyjne na Dworcach:
   Na samym dworcu, przy wejściu do poczekalni lub w pobliżu kas, często wywieszone są aktualne godziny otwarcia. Zawsze warto rzucić okiem na te komunikaty, ponieważ mogą zawierać najświeższe informacje o lokalnych zmianach. Minusem jest to, że musisz być już na dworcu, aby to sprawdzić.
5. Bezpośredni Kontakt z Kasą/Stacją:
   W niektórych przypadkach, np. gdy planujemy podróż z mniejszej stacji, której nie ma w wyszukiwarkach online, pomocne może być wyszukanie numeru telefonu do konkretnej stacji (jeśli taki istnieje) i bezpośredni telefon. Chociaż nie każda stacja ma dedykowany numer dostępny publicznie, warto spróbować.

Praktyczna porada: Zawsze sprawdzaj godziny otwarcia z wyprzedzeniem, najlepiej dzień przed planowaną podróżą i raz jeszcze w dniu wyjazdu. Jest to szczególnie ważne, jeśli podróżujesz w weekend lub w okresie świątecznym. Zmiany mogą być dynamiczne i niezapowiedziane z dużym wyprzedzeniem. Wyobraź sobie sytuację, w której musisz kupić bilet na pociąg, który odjeżdża za 15 minut, a kasa jest zamknięta – stres i ryzyko spóźnienia stają się realne.

Alternatywne Metody Zakupu Biletów Kolejowych: Kiedy Kasa Jest Zamknięta?

Nawet najlepiej zaplanowana podróż może napotkać na nieprzewidziane okoliczności, takie jak zamknięta kasa biletowa. Na szczęście, w dzisiejszych czasach PKP oferuje wiele alternatywnych kanałów zakupu biletów, które pozwalają na elastyczność i unikanie konieczności stawania w kolejkach. Zrozumienie tych opcji jest kluczowe, zwłaszcza gdy pkp kasy biletowe godziny otwarcia nie pokrywają się z naszymi potrzebami.

1. Zakup Biletów Online (e-IC, Bilkom, strony przewoźników):
   To najwygodniejsza i najszybciej rozwijająca się metoda. Większość przewoźników (PKP Intercity, Polregio, Koleje Mazowieckie itp.) posiada własne systemy sprzedaży online lub korzysta z ogólnopolskich platform jak Bilkom. Można przez nie kupić bilety z dowolnego miejsca i o dowolnej porze, często z możliwością wyboru miejsca, a nawet skorzystania z promocji niedostępnych w kasach. Bilety są zazwyczaj wysyłane na e-mail w formie PDF lub dostępne bezpośrednio w aplikacji, gotowe do pokazania konduktorowi na smartfonie lub w formie wydruku. Statystyki pokazują, że ponad 70% biletów na połączenia dalekobieżne PKP Intercity jest obecnie sprzedawanych online, co świadczy o dominacji tej metody.
2. Biletomaty (Automaty Biletowe):
   Coraz częściej spotykane na dworcach, przystankach, a nawet w centrach miast. Biletomaty pozwalają na zakup biletów na większość połączeń krajowych, a często także na niektóre połączenia międzynarodowe. Są intuicyjne w obsłudze, oferują płatność kartą (zbliżeniowo i stykowo) oraz gotówką, a wydają bilet od ręki. Ich godziny „otwarcia” są zazwyczaj 24/7, co czyni je niezastąpionym rozwiązaniem poza godzinami pracy kas. Warto jednak pamiętać, że biletomaty na mniejszych stacjach mogą mieć ograniczony asortyment biletów (np. tylko na połączenia regionalne).
3. Zakup u Konduktora:
   To opcja awaryjna, gdy wszystkie inne zawiodą. W większości przypadków bilet można kupić u konduktora bezpośrednio w pociągu. Należy jednak pamiętać o kilku istotnych zasadach:
   • Zgłoś się natychmiast: Najlepiej od razu po wejściu do pociągu odszukaj konduktora lub udaj się do pierwszego wolnego przedziału, aby poinformować go o chęci zakupu biletu. Nie czekaj, aż konduktor przyjdzie do Ciebie podczas kontroli.
   • Opłata za wydanie biletu w pociągu: W wielu przypadkach, jeśli wsiadasz na stacji, która posiada czynną kasę lub biletomat, a mimo to kupisz bilet u konduktora, może zostać naliczona dodatkowa opłata (tzw. opłata pokładowa). Wysokość tej opłaty to zazwyczaj kilkanaście złotych, np. 10-12 zł. Opłaty tej można uniknąć, jeśli na stacji, z której odjeżdżasz, nie ma kasy biletowej, kasa jest zamknięta, biletomat nie działa lub kupujesz bilet na przejazd międzynarodowy, który jest trudny do nabycia w inny sposób.
   • Metody płatności: Konduktorzy zazwyczaj akceptują płatność gotówką, a coraz częściej również kartą płatniczą. Warto mieć przy sobie drobne.
   • Ograniczona dostępność miejsc: Kupując bilet u konduktora, możesz mieć problem z rezerwacją miejsca siedzącego, zwłaszcza w pociągach dalekobieżnych o dużym obłożeniu.
4. Poczta Polska i Biura Podróży:
   W niektórych placówkach Poczty Polskiej oraz wybranych biurach podróży również można nabyć bilety kolejowe. Jest to opcja rzadziej wykorzystywana, ale może być użyteczna, zwłaszcza w mniejszych miejscowościach, gdzie brakuje tradycyjnych kas PKP. Zakres dostępnych biletów może być jednak ograniczony.

Dostępność tak wielu alternatyw oznacza, że brak możliwości zakupu biletu w kasie (np. ze względu na jej pkp kasy biletowe godziny otwarcia, które nie pasują do naszego planu) nie powinien stanowić przeszkody w podróży. Warto jednak zawsze mieć plan B i znać dostępne opcje, aby uniknąć niepotrzebnego stresu.

Dlaczego Kasy Biletowe Są Nadal Ważne? Poza Zwykłym Biletem

Choć cyfryzacja postępuje w zawrotnym tempie, a sprzedaż online bije rekordy popularności, fizyczne kasy biletowe PKP wciąż pełnią szereg niezastąpionych funkcji, które wykraczają poza prostą sprzedaż biletu. Ich znaczenie jest szczególnie widoczne dla konkretnych grup pasażerów oraz w specyficznych sytuacjach.

Po pierwsze, kasy biletowe są nieocenionym źródłem kompleksowych informacji. Kasjerzy to osoby, które posiadają aktualną wiedzę na temat rozkładów jazdy, połączeń, opóźnień, zmian w trasach, a także specyficznych ofert promocyjnych czy zniżek. W przeciwieństwie do automatu czy strony internetowej, są w stanie odpowiedzieć na niestandardowe pytania, doradzić najlepsze połączenie dla skomplikowanej trasy z kilkoma przesiadkami, czy pomóc w zaplanowaniu podróży międzynarodowej. Na przykład, zakup biletu z przesiadkami na różnych przewoźników, czy biletów międzynarodowych z rezerwacją miejsc w kilku pociągach, jest często znacznie prostszy i bezpieczniejszy w kasie.

Po drugie, kasy biletowe to punkt obsługi w sytuacjach awaryjnych. Gdy pociąg jest opóźniony, odwołany, lub gdy pasażer traci bilet, kasjer może udzielić pomocy. Możliwość złożenia reklamacji, uzyskania zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet, czy zmiany rezerwacji to często usługi, które wymagają bezpośredniego kontaktu z obsługą. W przypadku problemów technicznych z biletomatem, czy braku dostępu do internetu, kasa jest jedynym rozwiązaniem.

Po trzecie, kasy służą jako punkt wsparcia dla specyficznych grup pasażerów. Osoby starsze, rzadziej korzystające z technologii cyfrowych, czy te z niepełnosprawnościami, często preferują bezpośredni kontakt i pomoc kasjera. Dla nich zakup biletu online czy w biletomacie może być barierą nie do pokonania. Kasjer może również pomóc w wyborze odpowiedniej zniżki (np. dla seniorów, uczniów, studentów), co może być skomplikowane dla osób niezaznajomionych z systemem taryfowym PKP.

Po czwarte, w kasach biletowych często możemy zakupić bilety specyficzne, takie jak bilety okresowe, bilety grupowe, czy bilety na przewóz rowerów lub dużego bagażu, które mogą wymagać specjalnych procedur lub po prostu są łatwiejsze do nabycia z pomocą kompetentnego kasjera niż przez skomplikowane interfejsy online.

Mimo postępującej cyfryzacji, obecność kas biletowych na dworcach jest zatem wciąż kluczowa dla zapewnienia powszechnego dostępu do usług kolejowych i utrzymania wysokiego standardu obsługi pasażerów. Ich rola ewoluuje z punktów czysto sprzedażowych na centra informacyjno-obsługowe.

Przyszłość Kas Biletowych PKP: Cyfryzacja a Potrzeby Pasażerów

Patrząc w przyszłość, można z dużą dozą pewności stwierdzić, że liczba fizycznych kas biletowych PKP będzie systematycznie maleć, a ich funkcja ulegać transformacji. Ten globalny trend widoczny jest w wielu krajach rozwiniętych, gdzie koleje coraz mocniej stawiają na cyfrowe kanały sprzedaży i obsługi klienta. Już dziś obserwujemy, że na wiele dworców, zwłaszcza mniejszych, nie ma już tradycyjnych okienek, a ich rolę przejęły biletomaty oraz wszechobecne smartfony.

Głównymi motorami tych zmian są czynniki ekonomiczne i technologiczne. Utrzymanie kasy biletowej wiąże się z kosztami wynagrodzeń, czynszów, energii i infrastruktury. Sprzedaż online jest znacznie tańsza i bardziej efektywna. Z drugiej strony, rozwój technologii sprawia, że aplikacje mobilne i strony internetowe stają się coraz bardziej intuicyjne, oferując pasażerom kompleksowe informacje i pełną funkcjonalność, często przewyższającą możliwości tradycyjnej kasy (np. powiadomienia o opóźnieniach, dynamiczne mapy zajętości miejsc).

Jednak całkowite wyeliminowanie kas biletowych w najbliższej przyszłości jest mało prawdopodobne, a nawet niepożądane. Jak wspomniano, kasy pełnią kluczową rolę w obsłudze osób cyfrowo wykluczonych, turystów zagranicznych nieznających języka, czy pasażerów w sytuacjach awaryjnych. Dlatego przewiduje się, że kasy przetrwają, ale ich charakter ulegnie zmianie. Mogą stać się bardziej wyspecjalizowanymi centrami obsługi klienta, skupiającymi się na załatwianiu skomplikowanych spraw, reklamacji, sprzedaży biletów międzynarodowych czy długoterminowych, podczas gdy proste transakcje będą domeną automatów i aplikacji.

Możemy również spodziewać się rozwoju technologii biletomatów, które staną się jeszcze bardziej zaawansowane, oferując szerszy zakres usług i możliwości płatności. Wzrośnie także rola mobilnych punktów obsługi, a konduktorzy będą wyposażeni w bardziej zaawansowane terminale, umożliwiające nie tylko sprzedaż biletów, ale i udzielanie rozbudowanych informacji.

Dla pasażerów oznacza to konieczność adaptacji i otwartości na nowe rozwiązania. Kluczowe będzie umiejętne korzystanie z dostępnych narzędzi cyfrowych, ale także świadomość, że wciąż istnieją punkty, gdzie ludzka pomoc jest na wyciągnięcie ręki. Przyszłość kas biletowych to hybryda – mniejsza liczba, ale wyższa jakość i specjalizacja, uzupełniona przez technologię.

Podsumowanie: Planowanie Podróży Zaczyna się od Informacji

Planowanie podróży koleją, mimo rosnącej prostoty zakupu biletu, wciąż wymaga pewnej dozy uwagi, zwłaszcza w kwestii dostępu do pkp kasy biletowe godziny otwarcia. Różnorodność harmonogramów, uzależniona od lokalizacji, dni tygodnia i okresów świątecznych, sprawia, że kluczowe jest aktywne poszukiwanie aktualnych informacji. Ignorowanie tego aspektu może skutkować niepotrzebnym stresem, a nawet niemożnością odbycia zaplanowanej podr